退貨政策

我們提供 14 天退貨政策，也就是您在收到商品後，有 30 天的時間提出退貨申請。

若要符合退貨資格，商品必須保持您收到商品時的原始狀態，且：

• 未穿戴或使用過

• 商品標籤仍完整

• 保留原始包裝

• 提供收據或購買證明

如要申請退貨，請透過 isacoffeeshop@gmail.com 與我們聯絡。

請注意，退回的商品須寄送至以下地址：

【請填寫退貨地址】

如果您的退貨申請獲得核准，我們會提供退貨寄送標籤，以及相關寄送方式與地址的說明。

未事先提出退貨申請，而直接寄回的商品，恕不接受。

如果您對退貨有任何疑問，歡迎隨時透過 isacoffeeshop@gmail.com 與我們聯絡。

商品損壞與問題

收到訂單後，請立即檢查商品。

如果您收到的商品有瑕疵、損壞，或收到錯誤的商品，請立即與我們聯絡，以便我們評估問題並協助處理。

例外／不可退貨商品

部分商品無法辦理退貨，例如：

• 客製化商品（例如特殊訂單或個人化商品）
  

我們也不接受以下商品的退貨：

• 危險物品

• 易燃液體

• 氣體

如果您不確定特定商品是否符合退貨資格，歡迎與我們聯絡。

特價商品及禮品卡恕不接受退貨。

換貨

如果您希望更換商品，最快的方式是先將原商品辦理退貨。

待退貨申請獲得核准後，再另外購買您想要的新商品。

退款

我們收到並檢查您的退貨商品後，會通知您退貨是否獲得退款核准。

如果退款獲得核准，我們會在 7 個工作天內，將退款自動退回至您原本使用的付款方式。

請注意，您的銀行或信用卡公司可能需要額外的處理時間，退款不一定會立即顯示在您的帳戶中。

如果我們核准退款後，已經超過 15 個工作天，您仍未收到退款，請透過 isacoffeeshop@gmail.com 與我們聯絡。